Datenschutzerklärung für Irwin Casino Deutschland

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Irwin Casino (betrieben von Galaktika N.V., lizenziert durch Curaçao eGaming) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website, die mobile Version oder die Irwin Casino App nutzen, ein Spielerkonto eröffnen, Einzahlungen/Auszahlungen vornehmen oder an unseren Bonus- und Treueprogrammen teilnehmen.

Diese Informationen richten sich insbesondere an Nutzer aus Deutschland und der EU. Sie dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine rechtliche Beratung dar.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:

Galaktika N.V.
Lizenz: Curaçao eGaming
Plattform: Irwin Casino (Online-Casino & Sportwetten)

Kontakt für Datenschutzanfragen:

E-Mail-Support: [email protected]
Hotline (Service): +48 22 100 22 99
Live-Chat: über die Website oder mobile App

Bitte verwenden Sie für datenschutzrelevante Anliegen vorzugsweise E-Mail und geben Sie dabei – sofern erforderlich – Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihre Kontonummer an.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für folgende Angebote:

die Website von Irwin Casino (Desktop-Version),
die mobile Website,
die Irwin Casino App für Android und iOS,
den Casino-Bereich (Slots, Live-Tische, Instant Games usw.),
den Sportwettenbereich (Pre-Match und Live-Wetten),
Treueprogramm (SPARK, FLASH, VOLT), Turniere und Bonusaktionen,
unsere Kommunikationskanäle (Live-Chat, E-Mail, Telegram, Hotline).

3. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Nutzung unserer Plattform verarbeiten wir insbesondere folgende Datenkategorien:

3.1 Stammdaten

Vor- und Nachname,
Geburtsdatum (Nachweis 18+),
Adresse (Straße, PLZ, Ort, Land),
Kontowährung (z. B. EUR, BTC, USDT, weitere).

3.2 Kontodaten und Kommunikationsdaten

E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer,
Benutzername und Passwort (verschlüsselt gespeichert),
Kommunikation mit dem Support (Live-Chat, E-Mail, Telegram, Hotline).

3.3 KYC- und Verifizierungsdaten

Ausweis-/Reisepassdaten (Foto/Scan),
Selfie mit Ausweisdokument (falls erforderlich),
Adressnachweise (z. B. Kontoauszug, Stromrechnung),
Nachweise der Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte mit teilweise abgedeckten Ziffern),
Dokumente zur Betrugsprävention (falls angefordert).

3.4 Zahlungs- und Transaktionsdaten

gewählte Zahlungsmethode (z. B. Visa, Mastercard, E-Wallet, Kryptowährungen),
Ein- und Auszahlungsbeträge, Währung, Zeitpunkte, Status,
Transaktions-IDs und Protokolle der Zahlungsdienstleister.

3.5 Nutzungs- und Spieldaten

Login- und Logout-Zeiten, IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser,
genutzte Spiele (Slots, Live-Casino, Instant Games, Sportwetten),
Einsatzhöhe, Gewinne/Verluste, Bonusnutzung, Cashback,
Teilnahme an Turnieren, Missionsfortschritt, Loyalitätslevel (SPARK/FLASH/VOLT).

3.6 Technische Daten und Cookies

Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Session-Cookies, Tracking-Cookies),
Gerätekennungen, Logfiles, technische Fehlerprotokolle,
Statistische Daten zur Performance der Website und App.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung der Plattform: Registrierung, Kontoerstellung, Login und Nutzung des Spielangebots.
Vertragserfüllung: Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Auszahlung von Gewinnen, Bonusverwaltung.
KYC & Sicherheit: Identitätsprüfung, Betrugsprävention, Verhinderung von Mehrfachkonten, Anti-Geldwäsche-Maßnahmen.
Treueprogramm & Boni: Verwaltung von SPARK/FLASH/VOLT-Stufen, Cashback, Turnieren, Promo- und Bonuscodes.
Support & Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, technische Hilfe, Informationen zu Änderungen und Störungen.
Verbesserung des Angebots: Auswertung von Nutzungsdaten, Optimierung von Spielen, App und Website.
Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten.
Verantwortungsvolles Spielen: Einrichtung von Limits, Auswertung von Spielverhalten zur Erkennung problematischen Spiels, Umsetzung von Selbstausschlüssen.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (DSGVO)

Für Nutzer aus der EU, insbesondere Deutschland, stützen wir die Datenverarbeitung u. a. auf folgende Rechtsgrundlagen der DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, Durchführung von Spielen, Turnieren und Sportwetten sowie Abwicklung von Transaktionen.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung: KYC-Verfahren, Anti-Geldwäsche-Vorschriften, Aufbewahrungspflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Sicherstellung der Plattformstabilität, Verbesserung des Angebots, IT-Sicherheit.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung: z. B. für optionale Marketingkommunikation (Newsletter, Bonusinformationen), bestimmte Cookies oder Analyse-Tools, sofern rechtlich erforderlich.

Soweit die Nutzung von Irwin Casino mit den Vorgaben der deutschen Glücksspielregulierung (GGL) kollidieren kann, sind Sie selbst dafür verantwortlich, die rechtliche Zulässigkeit Ihrer Nutzung zu prüfen.

6. Cookies, Analyse- und Tracking-Technologien

Irwin Casino setzt Cookies und ähnliche Technologien ein, um:

die technische Funktion der Website/App sicherzustellen (Session-Cookies),
Logins und Sicherheitsfunktionen zu ermöglichen,
Spiele performant darzustellen und zu laden,
Nutzungsstatistiken zu erstellen und unser Angebot zu optimieren,
optionale Marketing- oder Remarketing-Maßnahmen zu steuern (falls eingesetzt).

In der Regel können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts verwalten und löschen. Die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies kann die Nutzung der Plattform einschränken.

7. KYC, Identitätsprüfung und Betrugsprävention

Als lizenziertes Online-Casino mit Curaçao-Lizenz sind wir verpflichtet, KYC („Know Your Customer“)-Prüfungen durchzuführen, um:

Ihr Alter (18+) zu bestätigen,
Identitätsdiebstahl und Mehrfachkonten zu verhindern,
Betrug, Geldwäsche und andere missbräuchliche Aktivitäten zu unterbinden,
hohe Auszahlungen rechtssicher zu bearbeiten.

Hierzu verarbeiten wir die in Abschnitt 3.3 genannten Dokumente und Informationen. In Einzelfällen können zusätzliche Unterlagen angefordert werden (z. B. bei hohen Auszahlungen, Auffälligkeiten oder widersprüchlichen Angaben).

Ohne abgeschlossene KYC-Verifizierung können bestimmte Funktionen (z. B. Auszahlungen, hohe Limits, spezielle Bonusaktionen) eingeschränkt oder blockiert sein.

8. Zahlungen, Zahlungsdienstleister und Kryptowährungen

Für Ein- und Auszahlungen arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Dies können u. a. sein:

Bankkartenanbieter (z. B. Visa, Mastercard),
E-Wallets und Payment-Services (z. B. Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity – abhängig von Region und Verfügbarkeit),
Krypto-Zahlungsanbieter für BTC, USDT, ETH und weitere unterstützte Coins.

Diese Dienstleister erhalten nur die Daten, die für die Abwicklung der jeweiligen Transaktion erforderlich sind. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Bei Transaktionen in Kryptowährungen ist zu beachten, dass:

Transaktionen in der Blockchain öffentlich nachvollziehbar sind,
Kursvolatilität den Wert Ihrer Gewinne oder Einzahlungen beeinflussen kann,
unter Umständen zusätzliche Datenverarbeitung durch den jeweiligen Wallet- oder Börsenanbieter erfolgt.

9. Empfänger und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies rechtlich zulässig und erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind:

Interne Stellen innerhalb von Galaktika N.V. zur Bereitstellung der Plattform und des Kundendienstes.
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
Spiele-Provider (z. B. Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play’n GO, Hacksaw Gaming, BGaming, etc.), soweit dies technisch zur Bereitstellung der Spiele notwendig ist (z. B. pseudonymisierte Spieler-IDs).
IT- und Infrastruktur-Dienstleister (Hosting, Sicherheitslösungen, Monitoring).
Compliance- und Betrugspräventionsdienstleister im Rahmen von KYC, AML und Risikobewertung.
Behörden und Aufsichtsstellen, sofern wir gesetzlich verpflichtet sind (z. B. regulatorische Anfragen im Lizenzland).

Eine Weitergabe zu Marketingzwecken an Dritte ohne Ihre Einwilligung erfolgt nicht.

10. Drittlandübermittlungen

Irwin Casino wird unter einer Curaçao-Lizenz betrieben. Das bedeutet, dass Teile der Datenverarbeitung außerhalb der EU stattfinden können (z. B. Serverstandorte, Support- und Technikteams).

Für Nutzer aus der EU bemühen wir uns, ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen, u. a. durch:

geeignete vertragliche Vereinbarungen mit Dienstleistern,
technische und organisatorische Maßnahmen (Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen),
minimal notwendige Datenübermittlung.

Sie sollten sich dennoch bewusst sein, dass bei internationalen Datenübermittlungen außerhalb der EU nicht immer ein mit der DSGVO vergleichbares Schutzniveau garantiert werden kann.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder rechtliche Vorgaben dies verlangen.

Konto- und Spieldaten: für die Dauer der aktiven Nutzung und darüber hinaus gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. im Steuer- und Handelsrecht).
KYC-Daten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und nach den Vorgaben der Anti-Geldwäsche- und Compliance-Regeln.
Transaktionsdaten: gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, in der Regel mehrere Jahre.
Support-Kommunikation: für die Dauer der Bearbeitung sowie eine angemessene Nachhaltezeit zur Dokumentation.
Cookies: entsprechend der Sessiondauer oder ggf. der in den Cookie-Einstellungen genannten Fristen.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.

12. Minderjährige

Irwin Casino richtet sich ausschließlich an volljährige Nutzer (mindestens 18 Jahre). Wir führen Alters- und Identitätsprüfungen durch, um Minderjährige vom Spielbetrieb auszuschließen.

Sollten wir feststellen, dass Daten von Minderjährigen verarbeitet werden, werden diese unverzüglich gelöscht und das Konto gesperrt.

13. Datensicherheit

Zur Sicherung Ihrer Daten setzt Irwin Casino u. a. folgende Maßnahmen ein:

SSL-Verschlüsselung für Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern,
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzliche Sicherheit beim Login (empfohlen),
KYC-Verfahren zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl und Mehrfachkonten,
Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungen für Mitarbeiter,
Regelmäßige Sicherheits- und Systemupdates sowie Monitoring auf verdächtige Aktivitäten.

Trotz dieser Maßnahmen kann keine Online-Plattform einen absolut lückenlosen Schutz garantieren. Auch Sie selbst tragen Verantwortung, z. B. durch sichere Passwörter, Aktivierung von 2FA und vertraulichen Umgang mit Ihren Zugangsdaten.

14. Verantwortungsvolles Spielen

Im Rahmen des verantwortungsbewussten Spielens verarbeiten wir Daten zu Ihrem Spielverhalten, um:

Einzahlungs-, Einsatz- und Sessionlimits umzusetzen,
Selbstausschlüsse (zeitweilige Kontosperren) zu ermöglichen,
auffällige Muster zu erkennen, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten können.

Für Spieler aus Deutschland sind zusätzlich nationale Vorgaben und Hilfsangebote relevant, z. B.:

Initiative „Verspiel nicht dein Leben“ (Informationsangebote),
kostenlose Hotlines und Beratungsstellen für Spielsucht.

Dieser Abschnitt ersetzt keine psychologische oder rechtliche Beratung.

15. Ihre Rechte nach DSGVO

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO haben Sie – sofern anwendbar – insbesondere folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“).
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Verarbeitung einschränken lassen.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Bereitstellung der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen Format verlangen.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen.
Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir behalten uns vor, vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage eine Identitätsprüfung vorzunehmen.

16. Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Deutschland sind dies insbesondere die Landesdatenschutzbehörden oder der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

Wir empfehlen, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam klären können.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen – z. B. bei Änderungen unseres Angebots, neuer gesetzlicher Vorgaben oder regulatorischer Anforderungen im Lizenzland oder in der EU.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website und in der App veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie gesondert (z. B. per Hinweis auf der Website oder per E-Mail).

18. Hinweis für Nutzer aus Deutschland

Irwin Casino wird unter einer Curaçao-Lizenz betrieben und richtet sich u. a. an deutschsprachige Spieler. Die Vereinbarkeit der Nutzung mit den Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ist von Ihnen eigenverantwortlich zu prüfen.

Diese Datenschutzerklärung ersetzt keine individuelle rechtliche Beratung. Wenn Sie unsicher sind, welche rechtlichen Folgen die Nutzung von Irwin Casino in Ihrem Wohnsitzland hat, wenden Sie sich bitte an eine qualifizierte Rechtsberatung.